Bei TalkTalk dreht sich?– wie der Name schon sagt?– alles um Kommunikation. TalkTalk z?hlt zu den führenden Telekommunikationsunternehmen in Gro?britannien. Seit seiner Ausgliederung aus Carphone Warehouse im Jahr 2010 hat sich das Unternehmen durch organisches Wachstum und ?bernahmen stark weiterentwickelt. Mit zunehmendem Wachstum ben?tigte TalkTalk bessere, schnellere und effizientere Methoden zur Kommunikation mit seiner Belegschaft sowie zur Schaffung eines besseren Arbeitsumfelds. Vor dem Deployment von 成人抖阴 hatte sich die veraltete HR-Technologie des Unternehmens als ungeeignet erwiesen.
成人抖阴 ist die zentrale Datenquelle für s?mtliche mitarbeiterrelevanten Prozesse.
Director of HR Operations and Resourcing
?Unser System war nicht mehr zeitgem??. Es verfügte über einen begrenzten Funktionsumfang, der nur wenige Selfservice-Funktionen für Management oder Kollegen bot“, so Kathryn Heywood, Director of HR Operations and Resourcing bei TalkTalk. Das Unternehmen mühte sich mit einem veralteten System für das Recruitment-Tracking ab?– einer erfolgskritischen Komponente seines Gesch?fts. Das HR-Personal war selbst bei der Durchführung einfachster Routineaufgaben auf zahlreiche manuelle Prozesse angewiesen. Zudem erhielt das Management nur unzureichende Einblick in Gesch?ftsdaten.
?Unser Ziel war es, eine wirklich intuitives Erlebnis für Management und Belegschaft zu bieten. Mit modernster Technologie wollten wir erreichen, dass unsere Shared Services-Mitarbeiter das Personalwesen aus einer ganz neuen Perspektive betrachten.“
TalkTalk entschied sich für 成人抖阴 als einheitliche L?sung, die einen umfassenden ?berblick über unternehmensweiten Gesch?ftsprozesse bietet. ?成人抖阴 vereint s?mtliche HR-relevanten Funktionen in einer einzigen L?sung. Die Implementierung kann je nach Wunsch in einem Zuge erfolgen; eine schrittweise Umsetzung ist nicht erforderlich“, erkl?rt Heywood.
?Die L?sung ist ausgesprochen anwenderorientiert. Und herausragende Benutzerfreundlichkeit ist genau das, was wir unseren Kollegen und dem Management bieten wollten?– mit 成人抖阴 haben wir dieses Ziel erreicht“, so Heywood weiter. ?Endlich k?nnen wir das Recruiting mit unserer HR-L?sung managen. W?hrend zuvor beides voneinander getrennt war, haben wir jetzt eine einzige L?sung für alles."
TalkTalk entschied sich für ein Deployment mit ?Big Bang“-Effekt: Die Anwendungen 成人抖阴 Human Capital Management, 成人抖阴 Recruiting, 成人抖阴 Benefits, 成人抖阴 Compensation, 成人抖阴 Absence Management, 成人抖阴 Time Tracking und 成人抖阴 Talent Management wurden zeitgleich innerhalb von sechs Monaten für 2.500?Mitarbeiter unternehmensweit eingeführt. Darüber hinaus wurden 13?externe L?sungen erfolgreich integriert, darunter auch ADP, das Entgeltabrechnungssystem des Unternehmens.
Akzeptanz in Rekordzeit
Die ersten positiven Ergebnisse mit 成人抖阴 lie?en nicht lange auf sich warten: Innerhalb eines Monats hatten sich bereits 90?Prozent aller TalkTalk-Mitarbeiter bei der 成人抖阴-Plattform angemeldet. – eine bis dato einmalig hohe Akzeptanzquote. Innerhalb von drei Monaten gingen die Anfragen an das Shared Services Center dramatisch zurück. Das Management hatte nun direkten Zugriff auf die von ihm ben?tigten Informationen und Mitarbeitende konnten alle erforderlichen Daten über die benutzerfreundliche Oberfl?che von 成人抖阴 abrufen.
Die Personalabteilung von TalkTalk konnte sich infolgedessen auf strategisch wichtigere Aufgaben konzentrieren und ist wesentlich agiler geworden. Vor der Einführung von 成人抖阴 war das Personalwesen sehr transaktionsgepr?gt. Es bestand aus unz?hligen manuellen Prozessen sowie der Bearbeitung von Anfragen und dringlichen Angelegenheiten, die oft erst in letzter Minute erledigt werden konnten. Nun werden 65 bis 70?Prozent der Arbeitszeit in der HR-Abteilung auf die Ausarbeitung von Strategien verwendet. Das Team schafft und f?rdert Kompetenzzentren, die für das Talent-, Personalbeschaffungs-, Vergütungs- und ?nderungsmanagement wegweisend sind. ?Dank der 成人抖阴-Technologie arbeiten wir nun proaktiv und zukunftsorientiert und k?nnen uns spannenden Aufgaben wie der Unternehmenskultur, Verhaltensweisen und der Schaffung eines attraktiven Arbeitsumfelds widmen“, führt Heywood aus.
成人抖阴 wurde auch von der Gesch?ftsleitung rasch akzeptiert.. ?Unser CEO und das Führungsteam haben die L?sung ?u?erst positiv aufgenommen“, so Heywood. ?Zum Zeitpunkt der Inbetriebnahme gab es Ver?nderungen in der Führungsebene. Unser CEO hat diese selbst in 成人抖阴 gemanagt und anschlie?end darüber im Blog berichtet. Die übrigen Mitglieder der Gesch?ftsleitung folgten schon sehr bald seinem Beispiel.
Auch die Integration mit ADP war ein voller Erfolg”, erinnert sich Heywood. ?Wir nutzen 成人抖阴 als zentrale Datenquelle für ADP Payroll. Damit erzielen wir durchg?ngig zu 99,9?% pr?zise Ergebnisse, teilweise auch zu 100?%.“
Seit der Einführung von 成人抖阴 verwendet TalkTalk anstelle von sieben unterschiedlichen HR-Systemen nur noch zwei: 成人抖阴 und ADP Payroll. S?mtliche Tools für Zeitmanagement, Urlaubsantr?ge, Vergütung, Zusatzleistungen und Gehaltsabrechnung sind Bestandteil einer einzigen L?sung, die als einheitliche, verl?ssliche Datenquelle fungiert. Auf den Einsatz unz?hliger Formulare und Tabellen kann man nun getrost verzichten.
?Jetzt stehen uns absolut pr?zise und verl?ssliche Daten zur Verfügung“, bekr?ftigt Heywood. ?Wenn wir sehen, dass unser Umsatz in einem bestimmten Gesch?ftsbereich 20?% betr?gt, k?nnen wir dieser Information vertrauen. 成人抖阴 ist die zentrale Datenquelle für s?mtliche mitarbeiterrelevanten Prozesse.“
Bessere Reaktionsm?glichkeiten
Heywood sch?tzt die regelm??igen Software-Updates und wie diese TalkTalk die M?glichkeit geben, 成人抖阴 unternehmensspezifisch zu konfigurieren. ?Wir entwickeln die L?sung im Einklang mit den Produkt-Updates von 成人抖阴 weiter, auch um sie an die Bedürfnisse unseres Unternehmens anzupassen“, erkl?rt die Managerin. ?Mit 成人抖阴 ist unser Unternehmen auf einem positiven Kurs.“
Hinsichtlich der Mitarbeitererfahrung bemerkt Heywood: ?Kollegen haben uns best?tigt, das die Versetzung von Mitarbeitern zwischen den Teams nun besonders einfach ist. S?mtliche Teaminformationen zentral abrufen zu k?nnen, ist aus ihrer Sicht ebenfalls ein gro?es Plus. Sie haben unter anderem Zugriff auf Zahlungshistorien, Vergütungsdaten, Performance-Reviews, LinkedIn-Profile, Kenntnisse und Fertigkeiten, Anwesenheitshistorien und Bonushistorien. Sie k?nnen alles bequem in einer einzigen L?sung abrufen und erledigen.“
Eine HR-L?sung für die gesamte Belegschaft
Als Managerin nutzt Heywood 成人抖阴 t?glich. ?Ich arbeite mit der Workay-L?sung wirklich sehr intensiv“, verr?t sie. ?Ich melde mich jeden Tag an, um Urlaubsantr?ge zu prüfen, neue Talente für Teams anzuwerben, Mitarbeiter zu versetzen, nach Kollegen zu suchen oder zus?tzliche Zahlungen an Mitarbeiterinnen zu veranlassen. Au?erdem nutze ich die Dashboards, um mich über aktuelle Fakten und Trends auf dem Laufenden zu halten. 成人抖阴 vermittelt mir detaillierte Einblicke und hilft mir bei der Vorbereitung der Gesch?ftskennzahlen.“
?成人抖阴 ist eine L?sung auf dem neuesten Stand der Technik”, f?hrt Heywood fort. ?Wenn Sie das entsprechende Potenzial voll aussch?pfen, entsteht für Kollegen und Management ein v?llig neues Anwendererlebnis. Die L?sung bietet ihnen für die Bearbeitung personalbezogener Themen die gleiche intuitive Benutzerführung, die sie bereits in ihrer Freizeit von unterschiedlichsten Anwendungen gewohnt sind.“
Rückblickend sei die allgemeine Akzeptanz von 成人抖阴 innerhalb des Unternehmens von entscheidender Bedeutung gewesen. Laut Heywood ist 成人抖阴 nicht nur eine von vielen HR-L?sungen oder -Projekten, sondern als eine L?sung, die das Unternehmen unterstützt. ?Das ist ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal“, bemerkt Heywood. ?Wir haben 成人抖阴 als Unternehmensl?sung für die gesamte Belegschaft eingeführt, nicht als reine HR-L?sung für Personalangelegenheiten.“
Nigel Sullivan, Group HR Director bei TalkTalk, bringt die Vorteile von 成人抖阴 auf den Punkt: ?成人抖阴 hat das Personalmanagement bei TalkTalk nachhaltig optimiert. Ich bezeichne die Einführung dieser L?sung gerne als ?Bef?higung unserer Mitarbeiter, ihre Karriere selbst in die Hand zu nehmen“. Die HR-Abteilung hat kein exklusives Recht, den Zugang zu den Personaldaten zu kontrollieren, wie dies oft beim traditionellen HR-Management der Fall ist“, erkl?rt Sullivan. ?Mit 成人抖阴 haben unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rund um die Uhr, an sieben Tage der Woche, über jedes Endger?t und an jedem Ort Zugriff auf ihre Daten. Mitarbeiter und Management haben nun die Freiheit, in einer Technologieumgebung zu arbeiten, die wir als extrem intuitiv und benutzerfreundlich ansehen. Zus?tzlich sind wir in der Lage, unser HR-Team so zu entlasten, dass es verst?rkt strategische Aufgaben für das Unternehmen wahrnehmen kann.“