Sun Life trat¨® de replicar su estrategia de prioridad al cliente de manera interna con los empleados. Exist¨ªan procesos manuales r¨ªgidos, lentos y propensos a errores para muchos protocolos empresariales y programas de empleados.?
La empresa encontr¨® formas de reducir las frustraciones de los empleados a la hora de encontrar respuestas a las preguntas de RRHH. Adem¨¢s, quer¨ªa optimizar los workflows asociados a ¨¢reas de importancia clave para los empleados, como, por ejemplo, la gesti¨®n del desempe?o y las recompensas totales.
Queremos poner la informaci¨®n a disposici¨®n de los empleados antes incluso de que la necesiten.
Vicepresidente s¨¦nior, Global Talent
Herramientas de confianza para ayudar a Sun Life a dar prioridad a los empleados?
Sun Life, uno de los primeros en adoptar ³ÉÈ˶¶Òõ, ya hab¨ªa implementado ³ÉÈ˶¶Òõ Human Capital Management a?os antes. Con el paso del tiempo, las dos empresas forjaron una relaci¨®n estrat¨¦gica de confianza, siendo Sun Life un participante activo en los eventos de usuario de la Comunidad ³ÉÈ˶¶Òõ y ³ÉÈ˶¶Òõ Rising. De este modo, cuando Sun Life quiso mejorar la experiencia del empleado para fortalecer la implicaci¨®n y la productividad, recurri¨® a ³ÉÈ˶¶Òõ.?
³ÉÈ˶¶Òõ People Experience y ³ÉÈ˶¶Òõ Extend encajan a la perfecci¨®n. La primera aplicaci¨®n ofrece a los empleados una experiencia personalizada e inteligente con el fin de mejorar la eficacia, el intercambio de conocimientos y la colaboraci¨®n a trav¨¦s de cualquier dispositivo, desde ordenadores de escritorio hasta tablets y m¨®viles. Gracias al machine learning, crea experiencias ¨²nicas para cada usuario, lo que permite mejorar la productividad. ³ÉÈ˶¶Òõ People Experience permite a los empleados ahorrar tiempo y aliviar el estr¨¦s prediciendo lo que quieren y ofreci¨¦ndoles un acceso r¨¢pido a lo que necesitan. A trav¨¦s de ³ÉÈ˶¶Òõ Extend, Sun Life puede crear aplicaciones para ampliar sus aplicaciones de ³ÉÈ˶¶Òõ existentes y as¨ª atender mejor las necesidades espec¨ªficas de la empresa.
Mejora de la implicaci¨®n de los empleados?
³ÉÈ˶¶Òõ People Experience ayuda a Sun Life a implicar a los empleados de forma m¨¢s intuitiva y personalizada, situ¨¢ndolos en el centro de todo lo que hacen. Gracias a ella, pueden acceder f¨¢cilmente a las aplicaciones que m¨¢s utilizan, dentro y fuera de ³ÉÈ˶¶Òõ. Adem¨¢s, mediante el machine learning, se sugieren tareas, aplicaciones y anuncios adaptados a las necesidades de cada empleado.?
La aplicaci¨®n tambi¨¦n combina tareas de ³ÉÈ˶¶Òõ y tareas que no son de ³ÉÈ˶¶Òõ, el aprendizaje y el contenido de terceros en una interacci¨®n personalizada para cada empleado.
En Sun Life, el punto fuerte de nuestra colaboraci¨®n actual con ³ÉÈ˶¶Òõ se reduce realmente a la confianza.
Vicepresidente s¨¦nior, Global Talent
Mejora de la productividad del empleado
Mediante la personalizaci¨®n de tareas y acciones para cada empleado de Sun Life, ³ÉÈ˶¶Òõ People Experience reduce el tiempo que se emplea en navegar por ³ÉÈ˶¶Òõ. De hecho, los usuarios pueden interactuar f¨¢cilmente por voz con el asistente virtual de ³ÉÈ˶¶Òõ. De este manera, pueden centrarse m¨¢s en tareas de valor a?adido, aumentando su productividad y mejorando as¨ª toda la organizaci¨®n de Sun Life.?
Tanto si est¨¢n en la oficina como teletrabajando y necesitan respuestas r¨¢pidas, orientaci¨®n o cualquier otro tipo de ayuda, los empleados de Sun Life pueden acceder a ellas desde un ¨²nico lugar: ³ÉÈ˶¶Òõ People Experience. Est¨¢ disponible para ordenadores de escritorio, tablets o dispositivos m¨®viles.? Ahora pueden conseguir ayuda siempre que la necesiten.
La visi¨®n de ³ÉÈ˶¶Òõ se alinea con la nuestra para ofrecer experiencias extraordinarias al personal.
Vicepresidente s¨¦nior, Global Talent
Ahorro de tiempo y recursos valiosos para Sun Life?
Sun Life sol¨ªa tener un proceso de solicitud y reembolso de matr¨ªculas manual y en papel que requer¨ªa varias aprobaciones y copias impresas. Con ³ÉÈ˶¶Òõ Extend, Sun Life cre¨® una aplicaci¨®n que digitaliz¨® completamente el proceso.?
Ahora, el 98?% de sus solicitudes de reembolso de matr¨ªculas ya no necesitan intervenciones manuales. De este modo, se ahorran tiempo y recursos valiosos, lo que permite que Sun Life pueda centrarse en mejorar a¨²n m¨¢s el recorrido de los empleados.