Tal vez no reconozca inmediatamente el nombre ZPG, pero puede que conozca alguna de las 18?marcas digitales que posee y gestiona esta empresa. Fundada en 2007 como Zoopla, la empresa ha crecido hasta convertirse en mucho m¨¢s que una simple empresa especialista en investigaci¨®n. En la ¨²ltima d¨¦cada, ZPG ha adquirido varios negocios, como uSwitch, Money y PrimeLocation, y se ha convertido en el principal proveedor de servicios para los consumidores que toman decisiones sobre la propiedad y el hogar.
Mantener la implicaci¨®n del empleado durante las m¨²ltiples fusiones
El r¨¢pido crecimiento de ZPG se debe a su adquisici¨®n continua de otras empresas. Sin embargo, este constante estado de cambio a menudo puede provocar incertidumbre entre los nuevos empleados y los veteranos. Para reunir con ¨¦xito varias culturas diferentes en un mismo sitio, hay que entender c¨®mo se sienten los empleados y conocer sus puntos d¨¦biles. Lorraine Metcalf es la Chief Talent Officer de ZPG. Tanto ella como su equipo eligieron ³ÉÈ˶¶Òõ Peakon Employee Voice como su plataforma de implicaci¨®n preferida para averiguar estos insights.
ZPG no cree en la adopci¨®n de un "modelo ¨²nico para todos" con respecto a la implicaci¨®n del empleado. En su lugar, la empresa utiliza los insights en tiempo real de su feedback para identificar las principales causas de insatisfacci¨®n de los empleados y crea soluciones personalizadas. De este modo, no solo facilita que el equipo de RRHH se centre en los temas que importan, sino que, cuando los empleados observan cambios en la empresa, como resultado directo del feedback, se sienten m¨¢s involucrados en el proceso de la toma de decisiones.
Creo que durante una adquisici¨®n es muy importante que demos voz a nuestros compa?eros y que interactuemos con ellos. Los empleados atraviesan muchas emociones diferentes cuando se producen cambios en la empresa.
Chief Talent Officer
Ofrecer a los m¨¢nagers los datos para marcar la diferencia
Tener un conocimiento s¨®lido de la cultura de su empresa y unos planes de acci¨®n claros son la base de una buena estrategia de implicaci¨®n. Esto puede ser dif¨ªcil de conseguir, sobre todo cuando se tienen que gestionar tantas marcas distintas como hace ZPG. Por eso, Lorraine y su equipo hacen un uso exhaustivo de los tableros de mando de los m¨¢nagers para ofrecer al equipo de liderazgo de cada una de sus entidades una visi¨®n precisa de la implicaci¨®n de sus equipos. Esto ayuda a eliminar las barreras de comunicaci¨®n que existen cuando hay que pasar el feedback de un departamento a otro, y facilita a los m¨¢nagers de primera l¨ªnea la identificaci¨®n y aplicaci¨®n de iniciativas con eficacia.?
Actualmente, el equipo de RRHH de ZPG es capaz de colaborar de manera m¨¢s eficaz con sus m¨¢nagers, haciendo que estos ¨²ltimos se sientan m¨¢s capacitados para tomar las decisiones correctas. Antes, los l¨ªderes del equipo de ZPG se basaban en datos poco frecuentes para tomar decisiones sobre los empleados. Lukasz Zelezny, Director of Organic Acquisition, lleva m¨¢s de seis a?os en la empresa y en el pasado tuvo problemas para recopilar feedback ¨²til con las herramientas de encuesta tradicionales. Ahora, est¨¢ seguro de que tiene todos los datos que necesita para responder a las necesidades de su equipo y entender c¨®mo se reciben las nuevas iniciativas en tiempo real.
Tenemos muchos m¨¢s insights que nos han ayudado a tomar decisiones bas¨¢ndonos en los datos.
?Head of Employee Engagement
Los enfoques generalizados de la implicaci¨®n del empleado no funcionan
La estrategia de implicaci¨®n del empleado no tendr¨¢ ¨¦xito si se limita a poner en marcha iniciativas generalizadas, sin entender por completo los problemas que son relevantes para su equipo. Esto cobra cada vez m¨¢s importancia cuando se trata de gestionar varias marcas diferentes o se tienen oficinas repartidas por varios lugares. El hecho de proporcionar datos fiables e insights personalizados a los m¨¢nagers ha ayudado a que ZPG mejore la implicaci¨®n del empleado en toda la empresa.
Sin ³ÉÈ˶¶Òõ, creo que probablemente seguir¨ªamos aplicando enfoques generalizados para la implicaci¨®n del personal, lo que no ser¨ªa tan eficaz.
Chief Financial Officer
La fusi¨®n de empresas y culturas puede ser complicada, pero ³ÉÈ˶¶Òõ Peakon Employee Voice ha proporcionado a ZPG los insights necesarios para que mantenga la implicaci¨®n, la productividad y, en definitiva, la satisfacci¨®n de los empleados de toda la empresa. Esto significa que ZPG puede seguir centr¨¢ndose en el ¨¦xito de su empresa, sin tener que preocuparse por los riesgos de la rotaci¨®n de empleados y las repercusiones financieras de la contrataci¨®n excesiva.