SUPPORT WORKDAY
L'expertise ³ÉÈ˶¶Òõ, chaque fois que vous en avez besoin
Votre r¨¦ussite est notre priorit¨¦ absolue?: nos ¨¦quipes support du monde entier sont ¨¤ votre disposition. ³ÉÈ˶¶Òõ Community vous est ¨¦galement d'une grande aide. D¨¦couvrez comment.
Un support 24?h/24
Les probl¨¨mes ne sont pas insurmontables. Nous sommes l¨¤ pour vous aider. Gr?ce ¨¤ ³ÉÈ˶¶Òõ, vous consacrez plus de temps ¨¤ l'innovation et moins de temps ¨¤ la r¨¦solution d'incidents.
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Surveillance et alertes 24?h/24, 7?j/7
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D¨¦lais de r¨¦ponse contractuels
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R¨¦solution des probl¨¨mes en temps r¨¦el
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D¨¦tection automatis¨¦e d'incidents
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Contr?les proactifs d'int¨¦grit¨¦ du syst¨¨me
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Maintenance pr¨¦ventive
CE QUE WORKDAY VOUS APPORTE
Nous sommes l¨¤ pour vous aider
D¨¦couvrez comment le support ³ÉÈ˶¶Òõ vous aide ¨¤ atteindre vos objectifs gr?ce ¨¤ des solutions proactives.
Minimiser les disruptions
Le support ³ÉÈ˶¶Òõ anticipe et r¨¦sout proactivement les probl¨¨mes pour garantir le bon d¨¦roulement de vos op¨¦rations.
Maximiser votre investissement
Passez plus de temps ¨¤ innover gr?ce ¨¤ de nouvelles fonctionnalit¨¦s et moins de temps ¨¤ cr¨¦er des tickets.
B¨¦n¨¦ficiez d'un support adapt¨¦ ¨¤ vos besoins
Que vous nous laissiez r¨¦soudre les incidents pour vous ou que vous choisissiez de le faire vous-m¨ºme, le support ³ÉÈ˶¶Òõ est l¨¤ pour vous aider.
Le support ³ÉÈ˶¶Òõ en quelques chiffres
24?h/24, 5?j/7
de disponibilit¨¦ (les cas de gravit¨¦?1 sont trait¨¦s 24?h/24, 7?j/7 et 365?j/an).
Une couverture mondiale
avec nos abonnements ³ÉÈ˶¶Òõ Success Plans
95?%
de satisfaction client depuis plus de dix ans
97,7?%
de satisfaction du d¨¦lai de r¨¦ponse conform¨¦ment au contrat de niveau de service (SLA)*
*?Contrat de niveau de service calcul¨¦ sur la base des donn¨¦es de l'ann¨¦e fiscale ³ÉÈ˶¶Òõ 2024 (f¨¦vrier 2023 ¨¤ janvier 2024).
Obtenir de l'aide avec votre produit ³ÉÈ˶¶Òõ
Pour commencer
Contactez le service d'assistance ou l'¨¦quipe de support technique de votre entreprise pour essayer de r¨¦soudre le probl¨¨me rencontr¨¦.
Faire appel ¨¤ la communaut¨¦ ³ÉÈ˶¶Òõ
Si vous avez acc¨¨s ¨¤ ³ÉÈ˶¶Òõ Community, vous pouvez obtenir des r¨¦ponses de vos pairs dans des groupes d'utilisateurs et consulter des articles r¨¦dig¨¦s par des experts du support ³ÉÈ˶¶Òõ.
Ouvrir un ticket
Si malgr¨¦ les deux ¨¦tapes pr¨¦c¨¦dentes, vous avez toujours besoin de notre aide, contactez votre NSC (Name Support Contact) qui vous aidera ¨¤ ouvrir un ticket support ³ÉÈ˶¶Òõ.
WORKDAY SUCCESS PLANS
La r¨¦ussite ¨¤ votre port¨¦e
Responsabilisez votre ¨¦quipe et atteignez vos objectifs avec ³ÉÈ˶¶Òõ Success Plans. Acc¨¦dez ¨¤ des ressources, des outils et des experts pour approfondir votre compr¨¦hension de ³ÉÈ˶¶Òõ (acc¨¨s sur abonnement payant).
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